Hesap ve Veri Silme

1. Silme talebi nasıl gönderilir?

Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinizden info@zamok.com.tr adresine konusu “Hesap Silme Talebi” olan bir e-posta gönderin. Aşağıdaki bilgileri belirtmeniz işlemi hızlandırır:

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresi
• Ad ve Soyad (hesapta kayıtlı olan)
• Talebinizin onayı: silme işleminin geri alınamayacağını anladığınızı belirten beyan

2. Silinecek veriler

Talebiniz onaylandıktan sonra 30 gün içinde şu veriler kalıcı olarak silinir:

• Profil bilgileri (ad, soyad, e-posta, telefon)
• KYC kapsamında çekilen kimlik snapshot fotoğrafı
• Tarafınızca yüklenen taslak (henüz gönderilmemiş) sözleşmeler
• Hesap ayarlarınız ve kaydedilmiş imza şablonlarınız
• Cihaz/IP/oturum geçmişi

3. Saklamaya devam edilen veriler

Hukuki delil değerini korumak amacıyla aşağıdaki veriler 10 yıl süreyle saklanmaya devam eder (Türk Borçlar Kanunu m.147 zamanaşımı süresi ile uyumlu):

• İmzalanmış ve tamamlanmış sözleşmeler — taraflara mahkemeye delil olarak sunulmak üzere
• İmzalama anına ait audit trail (denetim izi)
• İmzaladığınız belgelerin SHA-256 özetleri

Bu istisna 5070 sayılı Elektronik İmza Kanunu m.10 ve KVKK m.5/2-e (hakkın tesisi/kullanılması/korunması için zorunluluk) gerekçesine dayanır. Detay için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakınız.

4. Süreç ve onay

1. Talebinizi info@zamok.com.tr adresine gönderirsiniz.
2. Kimlik doğrulaması yapmak için aynı e-posta adresinden onay mesajı isteriz (kötü niyetli silme taleplerinin önüne geçmek için).
3. Onayınızı aldıktan sonra hesap pasif duruma alınır.
4. 30 gün içinde verileriniz kalıcı olarak silinir.
5. İşlem tamamlandığında bilgilendirme maili gönderilir.